Problemes amb el proveïdor

El vostre proveïdor us va passar una oferta per al subministrament d'un material i la vau acceptar. Tot i això, en servir-vos la comanda us adoneu que la vau malinterpretar i que no és el que volíeu. Podeu resoldre el contracte per aquest motiu?

Doncs bé, perquè un contracte es pugui resoldre ha d'haver existit el que es coneix com a “error en el consentiment”; és a dir, l'error que es produeix quan una persona presta el consentiment per celebrar un contracte que es basa en una creença equivocada sobre un aspecte rellevant d'aquest.

Però aquest error sempre ha de ser rellevant, per la qual cosa ha d'haver influït essencialment en la presa de la decisió. I, perquè així es consideri, cal que compleixi els requisits següents:

• Determinant. Només invaliden els contractes aquells errors que influeixen en la voluntat del contractant de forma essencial i determinant, és a dir, quan la creença errònia és el que motiva la decisió. Per exemple, l'error pot estar a l'objecte de la compravenda, a les característiques del bé o a les condicions de l'acord.
• Causalitat. Hi ha d'haver una connexió directa entre l'error i la finalitat perseguida, de manera que, si no hi hagués l'error, no s'hauria contractat.
• Excusable. Finalment, qui al·lega l'error ha d'haver actuat amb prou diligència, de manera que hagi estat inevitable cometre'l: s'ha de tractar d'un error excusable.

Així doncs, en casos així, examineu l'oferta que us va presentar el vostre proveïdor i verifiqueu les condicions exactes, així com les comunicacions creuades en què l’informàveu del que necessitàveu. Si efectivament s'ha produït un error que no us és imputable, comuniqueu-lo al proveïdor (de forma fefaent) i sol·liciteu resoldre el contracte amb devolució de la mercaderia o assolir una altra solució amistosa.

Recordeu que disposeu de 30 dies per reclamar que allò rebut no és el que esperàveu i que, si deixeu transcórrer aquest termini, ja no podreu acudir als tribunals per resoldre el contracte.

Els nostres professionals us ajudaran i assessoraràn en totes aquelles qüestions o conflictes que puguin sorgir-vos amb els vostres proveïdors.